Dohem Medikal
Gizlilik ve Satış Sözleşmesi

TESLİM ŞARTLARI

   1. Saat 18:00 den önce yaptığınız siparişler aynı gün, sonrakiler ertesi iş günü KARGO ya verilir.
   2. Hafta sonları ve resmi tatil günleri verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır. ( Cumartesi 14:00 dan önce verilen siparişler aynı gün KARGO ya verilir. )
   3. Firmamız Kargo anlaşmalıdır, diğer kargo gönderi taleplerinde taşıma ücreti müşteriye aittir.
   4. Siparişlerinizi daha sağlıklı gönderebilmemiz için açık adres, vergi kimlik nosu ve kart sahibine ait bir sabit bir telefon belirtilmesi gereklidir.
   5. Teslimat sadece kimlik ibrazı karşılığında yapılır. Müşterimiz verdiği adreste bulunamazsa bölgesinde ki KARGO şirketinden kimliğiyle teslim alabilir.
   6. Tipografik hatalar ve fiyat hatalarından firma sorumlu tutulamaz.
   7. Stoğumuzda kalmamış veya isteğe göre getirilen ürünlerde teslimat süresi size bildirilecektir.Sipariş verilen zamanla teslim süresi 30 iş günü aşamaz.
   8. Satın almadan sonraki fiyat değişikliklerinden alıcı hiçbir şekilde etkilenmez.
   9. Ödemeler Usd, Euro ve TL üzerinden yapılır ve tl ödemelerde sistem tarafından satın aldığınız günkü kurdan TL ye çevrilir.
  10. Web sitede görülen ürün görsellerini ve fiyatlarını herhangi bir duyuru yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
  11. Banka havale ücreti alıcıya aittir. ( 48 saat içerisinde ödemesi yapılmayan işlemler iptal edilir.)
  12. PTT Çeki havale ücreti alıcıya aittir. ( 48 saat içerisinde ödemesi yapılmayan işlemler iptal edilir.)
  13. Firmamız yurtdışı teslimat yapmamaktadır. Yurtdışı teslimatlar, gerekli yasal düzenlemelerin tamamlanması sonrası başlatılacaktır.


GARANTİ ŞARTLARI

Garanti süresi aksi belirtilmedikçe en az 2 yıldır.

DİKKAT


    * Tozlu, nemli ortamlarda çalıştırılmış,
    * Elektrik arızalarından kaynaklanan nedenlerden dolayı bozulmuş,
    * Garanti etiketleri yırtılmış,
    * Fiziksel olarak zorlanmış,
    * Kurcalanmış, tamir edilmeye çalışılmış,
    * Kullanım kılavuzunda belirtilen şartlara uyulmadan kullanılmış,

ürünler garanti kapsamı dışındadır.


İADE ŞARTLARI

Firmamızda satılan tüm ürünler, orjinal olup spot ürünler olmadığından üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır.

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren beş (5) günlük süre içinde, iade etme nedenini belirtmeden geri verebilirsiniz.

Kargoda zarar gördüğüne inandığınız ürünü teslim almayınız.

Teslim edilen ürünün hatalı çıkması durumunda ithalatçı firma servisinin raporu ile iade alınabilir.

5 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.


   1. Ürünün ekranında var olan şeffaf koruma bandının çıkarılmamış, ürünün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
   2. Ambalajı açılmış ürünler ( ürünün arızalı olması dışında ) hiçbir şekilde iade edilemez.
   3. İade işlemi, iade edilecek ürünlerin fatura tarihi üzerinden en geç 7 gün içinde yapılabilir.
   4. İade edilen ürünler orijinal kutusu ile iade edilmelidir. İade sırasında eksik yada hasarlı olduğu tespit edilen ürünlerin parçaları müşteriye fatura edilir.
   5. İadesi onaylanan ürünlere ait geri ödeme en geç 15 iş günü içinde kredi kartınızdan alınan miktarın iptali ile gerçekleştirilir.
   6. Ürün iadelerinde KARGO taşıma ücreti müşteriye aittir.

 

Alışveriş Güvenliği

Sistemimiz güvenliğiniz nedeni ile bütün ziyaretçilerimiz için ayrı ayrı oturum başlattığından dolayı çerez sistemine gereksinim duymamaktadır bundan dolayı Browser (Internet Explorer, Netscape, vs..) ayarlarında herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmemektedir ve bu sistem sizi hiç bir şekilde takibe almamaktadır.

Veri Güvenliği
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. ilvina.net kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.

Haklarınız
Sitemiz, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, Sitemizde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Sitemizde Kredi Kartları Güvenliği Nasıl Sağlanır?
Sitemizden, alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ilk planda tutmaktadır. Sistemimiz bu amaçla kurulmuş, verilen siparişlerin ödeme/fatura/teslimat adresi bilgilerinin kontrolünü gerçekleştiren bir Kredi Kartları Sahtekarlığı (Fraud) Departmanı mevcuttur.. Bu yüzden, sitemizden sipariş veren müşterilerin siparişlerinin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle finansal bilgilerin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin müşteriye yollanması gereklidir , bu bilgilerin kontrolü için gerekirse kredi kartı sahibi müşterilerle irtibata geçilmektedir.

Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak Godaddy tarafından 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır. Kartın kullanılabilirliği onaylandığı takdirde alışverişe devam edilir. Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC (Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen alışverişler için firmalarla irtibata geçin.

İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten önce telefon ederek teyid edin.



Gizlilik Sözleşmesi

Web mağazamızı ziyaret ettiğiniz ve Gizlilik İlkemizi okuduğunuz için teşekkür ederiz. Ziyaretiniz esnasında sadece ziyaret saatiniz ve ziyaret ettiğiniz sayfaların kaydı tutulmaktadır. Gizlilik İlkemizin temeli basit ve anlaşılırdır. Mağazamızı ziyaretiniz esnasında çeşitli hizmetlerden yararlanmak amacıyla abonelik işlemleriniz sırasında kendi bilginiz ve isteğiniz dışında verdiğiniz bilgiler haricinde hiçbir şekilde kişisel bilgiler talep edilmemekte ve toplanmamaktadır. Gizlilik İlkemiz hakkında daha detaylı bilgi aşağıda sunulmuştur:

Genel Bilgiler

* Çerezler
* e-Posta ve Online Formlar
* Kamu Kurumları ile Online İşlemler
* Diğer adreslere bağlantılar
* Güvenlik
* Gizlilik İlkesinde değişiklikler
* İrtibat bilgilerimiz

Genel Bilgiler
Web mağazamızı ziyaretiniz esnasında oluşan bilgilerin içeriği ve kayıt süreci:

Ziyaretinizin saati, tarihi ve ziyaret ettiğiniz sayfalar vb. bilgiler sistemimiz tarafından ihtiyaçlarınız ve ilgileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirme ve yapılandırma süreçlerinde kullanılmak üzere sistemimiz tarafından otomatik olarak kayıt altına alınmaktadır. Bu bilgilerin geneli kullandığınız internet tarayıcınız tarafından bize iletilmektedir. Bu bilgiler kimlik tespitinde kullanılamaz.

Ziyaretiniz esnasında otomatik olarak toplanan ve kayıt edilen bilgilerin tam listesi :

* Çerezler
* IP adresiniz (internet bağlantınız sırasında servis sağlayıcınız tarafından geçici süre için bilgisayarınıza tahsis edilen numara)
* Kullandığınız internet tarayıcınız ve işletim sisteminizin türü
* Ziyaret saatiniz ve tarihi
* Ziyaret ettiğiniz sayfalar ve indirdiğiniz form ve belgeler
* Ziyaretinizi başka bir web adresi üzerindeki bağlantıdan gerçekleştirdiyseniz bağlantıyı sağlayan web adresi.

Tespit edilen ziyaretçi sayısı ve sayfaların ziyaret edilme oranları, ziyaretçinin ziyaret sıklığı ve tercih ettiği tarayıcı vb. yazılımlara ilişkin bilgiler sizlere daha iyi hizmet edebilmek amacı ile yeniden şekillendirme ve yapılandırma süreçlerinde kullanılmak üzere toplanmaktadır. Otomatik olarak toplanan bilgiler hiçbir şahıs bilgisi içermemektedir.

Çerezler
Çerezler çeşitli Web adreslerini ziyaretleriniz esnasında bilgisayarınıza kayıt edilen kısa metin dosyalarıdır. Farklı niteliklerde çerezler mevcuttur; bir kısım çerezler sizin ziyaret ettiğiniz web adresindeki kullandığınız bağlantılar yada gezinti süreleriniz vb. konularda bilgi gönderir. Örnek olarak ziyaret ettiğiniz bir alışveriş sitesi o ziyaretinizde incelediğiniz yada almış olduğunuz ürünler hakkında bilgi içeren çerezi sizin bilgisayarınıza kayıt eder ve bir daha ki ziyaretinizde sizi bu çerez vasıtası ile tanıyarak ilgi göstermiş olduğunuz ürünleri size tekrar anımsatabilir yada almış olduğunuz ürüne yönelik ek ürünler tanıtır. Bu ve buna benzer uygulamaların yanı sıra bir takım çerezler internette yaptığınız işlemlerdeki güvenliğinizi arttırmak ve sizi tekrar işlemlerinden kurtarmak üzere tasarlanmıştır. Pek çok internet kullanıcısı çerezlerden habersizdir. Eğer çerezlerden kurtulmak isterseniz kullanmakta olduğunuz internet tarayıcınızda gerekli ayarlamaları yaparak daha önceden yüklenmiş çerezleri silebileceğiniz gibi ileride yüklenecek çerezleri de engelleyebilir yada yüklenmeleri esnasında tarayıcınızın sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz.

Web güvenlik ve doğruluk ilkelerinin desteklenmesi amacıyla kullanılanlar haricinde çerez kullanmamaktadır.

e-Posta ve Online Formlar
Web mağazamızda çeşitli e-Posta adresleri ve formlar aracılığı ile farklı hizmetler verilmektedir. Hizmetin türüne bağlı olarak sizden bazı bilgiler talep edilmektedir. Elde edilen bilgiler talep etmiş olduğunuz hizmetlerden faydalanmanız amacı dışında hiçbir şekilde kullanılmayacak ve gizli tutulacaktır.

Abone olduğunuz hizmetler ile ilgili tercihlerinizi istediğiniz zaman Hesabınız sayfalarından değiştirme yada aboneliğinizi iptal etme hakkınız vardır.
Abonelik iptalinizin sonunda abonelik için vermiş olduğunuz kişi bilgilerinin tamamı kayıtlarımızdan silinir.
Abonelik için vermiş olduğunuz bilgiler hiçbir şekilde ticari amaçlarla kullanılmaz ve diğer kurum yada kuruluşlar ile paylaşılmaz.

Kamu Kurumları Bağlantılar ile Online İşlemler
Web mağazamız üzerinden ulaşacağınız diğer Kamu Kurum ve Kuruluşları ile yapacağınız online işlemlerden ve web adreslerinde sunulan içerikten dolayı Web 'un herhangi bir sorumluluğu yoktur.

Diğer Adreslere Bağlantılar
Web mağazamız üzerinden ulaşacağınız topluma faydalı içeriği olan diğer web adresleri Web Web Yayın Kurulu'nun onayı ile web adresimizde yer almaktadır.Bu web adreslerinde yer alan içeriklerde adrese ait alan adı sahiplerinin bilgisi dışında oluşabilecek uygunsuz içerik sorunlarından dolayı Web 'un herhangi bir sorumluluğu yoktur.

Güvenlik

Sunulan içeriğin ve temin edilen bilgilerin güvenliği için gerekli tedbirler özen ve dikkatle alınmıştır. Güvenlik konusundaki teknolojik gelişmeler takip edilmekte ve gereken düzenlemeler yapılmaktadır.

Gizlilik İlkesinde Değişiklikler
Web Web Yayın Kurulu gerek gördüğü takdirde Gizlilik İlkelerinde değişiklikler yapabilir. Yapılan değişiklikler Web 'da yer alan Duyurular bölümünde ilan edilir. Gizlilik İlkesi bir sözleşme değildir.

Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili İptal Edildi uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.